Programme de Formation: Secrétariat de direction
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OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Maîtriser les techniques indispensables à l'exercice du secrétariat aujourd'hui.
- Adopter d'emblée un comportement professionnel.
- Développer l'autonomie et la confiance en soi.
- Connaître le positionnement du rôle de la secrétaire.
- Acquérir les compétences clés : organisation, gestion du temps.
PROGRAMME DE LA FORMATION
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S’organiser, gagner du temps et classer
-Situer la fonction de secrétaire.
-Organiser ses activités.
-Prendre ou passer le relai à une collègue.
-Coopérer en équipe.
-Classer avec méthode.
-S'organiser avec la micro-informatique. -
Maîtriser les écrits professionnels
-Viser les zéro fautes.
-Rédiger lettre, e-mail, fax.
-Rédiger des comptes rendus simples.
-Bien présenter les écrits : lettres, présentations, comptes rendus. -
La présélection des candidats sourcing
-Communiquer efficacement.
-Les bonnes pratiques téléphoniques.
-Prendre un message efficace.
-Gérer les appels difficiles.
Nos conseillers sont à votre disposition pour vous proposer, en fonction de votre niveau initial et de vos objectifs, la formule la plus adaptée.
Nous vous garantissons la stricte protection de vos données personnelles, en conformité avec la loi en vigueur