Programme de Formation: Secrétariat de direction

OBJECTIFS DE LA FORMATION 

• Maîtriser les techniques indispensables à l'exercice du secrétariat aujourd'hui.
• Adopter d'emblée un comportement professionnel.
• Développer l'autonomie et la confiance en soi.
• Connaître le positionnement du rôle de la secrétaire.
• Acquérir les compétences clés : organisation, gestion du temps.

PROGRAMME DE LA FORMATION

1. S’organiser, gagner du temps et classer

   -Situer la fonction de secrétaire.
   -Organiser ses activités.
   -Prendre ou passer le relai à une collègue.
   -Coopérer en équipe.
   -Classer avec méthode.
   -S'organiser avec la micro-informatique.

2. Maîtriser les écrits professionnels

   -Viser les zéro fautes.
   -Rédiger lettre, e-mail, fax.
   -Rédiger des comptes rendus simples.
   -Bien présenter les écrits : lettres, présentations, comptes rendus.

3. La présélection des candidats sourcing

   -Communiquer efficacement.
   -Les bonnes pratiques téléphoniques.
   -Prendre un message efficace.
   -Gérer les appels difficiles.

Nos conseillers sont à votre disposition pour vous proposer, en fonction de votre niveau initial et de vos objectifs, la formule la plus adaptée.