ANGLAIS POUR L’ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE


Choix du niveau

Vous accueilliez au téléphone des personnes qui s’expriment uniquement en Anglais, vous devez donc maitriser les bases de la communication dans cette langue. Afin que cet obstacle se transforme en force, Adiscos vous propose des formations sur-mesure adaptées à votre niveau.

  • Participer à une situation de dialogue courant au téléphone
  • Comprendre l’essentiel des messages oraux échangés avec votre interlocuteur.
  • Présenter, reformuler, expliquer ou commenter de façon construite des arguments et points de vue avec vos correspondants.

DÉVELOPPER SON AISANCE POUR ACCUEILLIR PAR TÉLÉPHONE

  • Compréhension d’un dialogue simple au téléphone
  • Enrichir le vocabulaire pour la conversation courante et ses activités professionnelles.
  • Améliorer l’accent et la prononciation.
  • Répondre aux questions avec pertinence et aisance par téléphone

EXPRESSION ORALE :

  • Se présenter, orienter, renseigner un visiteur
  • Faire préciser l’identité de l’interlocuteur : épeler un nom, manier les chiffres avec aisance, numéros de téléphone, dates, heures
  • Faire des reformulations, des confirmations
  • Apprendre des tournures et abréviations

 

REVISONS TOEIC

  • Révisions et renforcement des compétences nécessaires au passage du TOEIC si la formation est financée par le CPF

Formation : TOEIC

A QUI S’ADRESSE CETTE FORMATION ?
Cette formation est destinée à toutes les personnes qui souhaitent renforcer leurs compétences en ANGLAIS pour l’ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE et si nécessaire passer la certification TOEIC

PREREQUIS

Niveau A2 du Cadre européen commun de référence pour les langues

DUREE DE LA FORMATION : Personnalisée

 


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