BIÉLORUSSE TOURISME


Aujourd'hui, nous évoluons dans un contexte fortement international où la maîtrise de langues étrangères est devenue un atout indéniable. Afin que cet obstacle se transforme en force, Adiscos vous propose des formations sur-mesure adaptées à votre niveau.

A QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION ?

  • Cette formation est destinée à toutes les personnes qui souhaitent obtenir les compétences linguistiques nécessaires relatives au domaine du tourisme.

OBJECTIFS DE LA FORMATION 

  • Consolider les bases linguistiques : structures grammaticales et expressions types.
  • Développer son aisance à l'oral.
  • Améliorer et optimiser la communication avec la clientèle touristique.

PROGRAMME DE LA FORMATION

  1. Accueillir et conseiller un client

    -Savoir se présenter.
    -Maîtriser des expressions types.
    -Renseigner, conseiller, donner des instructions.Etre sensibilisé à la lecture de tout type de document professionnel.
    -Connaître les différentes règles de politesse.

  2. Compréhension et expression orale

    -Exercices d'écoutes et de mises en situation.
    -Savoir orienter son interlocuteur.
    -Connaître le vocabulaire du tourisme.
    -Perfectionnement de la fluidité de la langue.

  3. Questions/réponses

    -Répondre à des demandes et des offres.
    -Connaître la gestion des réservations/annulations, réclamations.
    -Gérer un conflit en proposant des solutions.
    -

  4. Perfectionnement de la grammaire et du vocabulaire

    -Révisions des règles de bases de la langue.
    -Approfondissement du vocabulaire professionnel.
    -Aider le stagiaire à corriger les points qui lui posent problème.

Contactez-nous pour définir ensemble votre formation sur-mesure