Cours et formation Technique de l'accueil
L’accueil des clients ou des collaborateurs demande un savoir faire et des techniques précises afin de renvoyer une bonne image de l’entreprise. Par exemple poser les bonnes questions ou reformuler les questions dans le cas d’un appel téléphonique sont des compétences que dois acquérir une personne chargée d’accueil. Les formations accueil, physique et téléphonique vous permettent de réussir son accueil en allant au-delà des demandes, en cherchant notamment à se renseigner, à aider et à proposer des solutions.
Nos formations Techniques de l'accueil
- Accueil du public (2 jours)
- Accueil téléphonique (2 jours)
- Accueil téléphonique et physique (2 jours)
- COACHING Accueil téléphonique et physique (2 jours)
- Améliorer l’accueil téléphonique des standardistes (2 jours)
- Améliorer l’accueil téléphonique et la prise de rendez-vous pour les professionnels du centre d’appels (3 jours)
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