Formation standardiste avec Adiscos

Qualifiée comme état la voix de l’entreprise, la standardiste assure les liens téléphoniques au sein même de l’entreprise ainsi que les appels sortants de cette dernière à l’extérieur. La standardiste exerce une mission de première information du public et dans certains cas, se charge du métier de réceptionniste. L’image de l’entreprise véhiculée par son système d’accueil téléphonique, la standardiste doit améliorer ses compétences en matière accueil que ce soit téléphonique ou physique. Plusieurs formations sont accessibles à savoir Comment être professionnel dans l’accueil téléphonique et physique ou Comment mieux communiquer au téléphone. La formation « Boost your telephone skill » n’est pas des moindres également.
Chargée de faire passer l’information, elle doit se perfectionner sur les techniques de traitement d’informations et apprendre à résumer les informations. Pour sa réception d’appel, il est conseillé pour la standardiste d’apprendre à accélérer sa prise de note en français et anglais et aussi apprendre à rédiger vite et bien. A l’inverse pour les émissions d’appels, elle doit apprendre à réussir les synthèses, lire vite et retenir l’essentiel. Enfin en tant que que responsable de l’accueil des visiteurs, les formations indéniables aux standardistes sont le traitement des situations difficiles de l’accueil, l’accueil et l’information du public. Pour plus d’aperçu sur son rôle, elle peut suivre la formation en « Hôtesse-Standardiste : un métier de communication en première ligne ».