Programme de formation : Secrétaire-Assistant(e) : se perfectionner

 

 

Contenu Du Programme

La fonction d'assistant(e) d'équipe

  • Les compétences à mettre en oeuvre
  • Les caractéristiques du métier
  • Son rôle, ses missions

Communiquer

  • Les points-clef d'une communication efficace
  • Acquérir et pratiquer les techniques de communication
  • Savoir écouter
  • Les différents niveaux de communication
  • Améliorer sa connaissance de soi et des autres
  • S'affirmer et gérer le stress

Gestion du temps, des priorités

  • Tâches et « espace temps », les activités « chronophages »
  • Savoir perdre du temps pour en gagner
  • Gérer les interruptions dans son travail, écouter, « positiver »
  • Apprendre à anticiper
  • Déterminer ses priorités et les négocier
  • Réagir de façon opportune et pertinente
  • Vaincre la procrastination

Organiser les activités d'un secrétariat

  • Comment ne rien oublier
  • Innover
  • Mettre en place des procédures et outils pour optimiser les tâches de secrétariat, déléguer efficacement
  • Gérer le flux des informations, transformer les informations en action
  • Tenir un planning
  • Anticiper la logistique des différentes missions

Le travail en équipe

  • Le rôle de l'assistante dans l'équipe
  • Gérer une équipe, déléguer et contrôler
  • Identifier les compétences individuelles et les utiliser
  • Gérer les situations de crise, surcroît de travail, conflits...

PUBLIC CONCERNÉ

  • Toute personne souhaitant acquérir les méthodes permettant d'assurer la synergie d'une équipe.

OBJECTIFS

  • Développer une vision globale de l'équipe, du service, de ses enjeux.
  • Communiquer plus efficacement
  • Créer les conditions d'un partenariat productif l'équipe.

PRÉREQUIS

  • Maîtriser les techniques de secrétariat

DURÉE

  • 4 jours

DATES

TARIF

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