Programme de formation : Secrétaire-assistant(e) : communiquer efficacement

 

 

Contenu Du Programme

Communiquer efficacement

  • Savoir s'exprimer face à un collègue, un supérieur, un élus en maintenant une communication positive
  • Informer, Argumenter
  • Acquérir le réflexe de l'accueil
  • Maîtriser les techniques de Questions/Réponses et reformuler

Améliorer son style et gagner en lisibilité

  • Varier la longueur et la construction des phrases
  • Enchaîner les paragraphes, varier les mots de liaison
  • Enrichir son vocabulaire, chercher les synonymes
  • Choisir ses mots : courts, simples, concrets, corrects
  • Privilégier la forme active et le verbe d'action
  • Ponctuer à bon escient
  • Se relire efficacement...

Rédiger des écrits professionnels

  • Le courrier : présentation, formules-types, locutions pour développer une argumentation
  • La note : les différentes fonctions et mentions obligatoires
  • L'e-mail : objet, style, règles de diffusion, formules appropriées
  • Le compte rendu : fond, forme et mentions obligatoires.

PUBLIC CONCERNÉ

  • Toute personne souhaitant découvrir le métier, s'approprier les meilleures pratiques et s'entraîner à les mettre en oeuvre.

OBJECTIFS

  • Instaurer un bon relationnel et une communication adaptée
  • Produire des écrits de qualité

PRÉREQUIS

  • Aucun.

DURÉE

  • 2 jours

DATES

TARIF

  • Nous consulter
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