Programme de formation : Se positionner et s'affirmer comme manager

 

 

Contenu Du Programme

La fonction de manager

  • Son rôle, ses missions, les compétences à mettre en oeuvre, les caractéristiques du métier
  • Adapter son style de management aux différentes situations
  • Être source d'initiatives, décider, négocier
  • Conduire le changement

Différencier relation et communication

  • Identifier les différences
  • Savoir les gérer
  • Pratiquer l'empathie

Communiquer efficacement

  • Les filtres de la communication
  • La communication verbale et non verbale
  • Détecter les cas de non-réponse et trouver une solution équitable
  • Affirmer la communication avec soi-même

Etablir un « contrat »

  • Maîtriser les principes de la négociation raisonnée
  • Définir des objectifs
  • Négocier au quotidien
  • Gérer ses émotions et les utiliser comme ressources

Pratiquer l'assertivité

  • Savoir dire non lorsque c'est nécessaire
  • Prendre de la distance
  • Obtenir l'adhésion. Proposer l'assertivité comme mode de communication privilégié. Présenter et « vendre » son contrat

Mener un entretien de recadrage, gérer un différend, un conflit

  • Mesurer les enjeux de l'entretien
  • Savoir préparer, structurer et conduire l'entretien
  • Maitriser la communication interpersonnelle
  • Faire face aux situations difficiles.
  • Identifier les personnalités « difficiles » et apprendre à les gérer

PUBLIC CONCERNÉ

  • Toute personne souhaitant accompagner un collaborateur, transmettre ses connaissances.

OBJECTIFS

  • Exercer efficacement son rôle de manager
  • S'affirmer et gagner en aisance dans ses relations professionnelles
  • Se positionner dans l'équipe, donner des directives claires.
  • Assumer ses décisions

PRÉREQUIS

  • Aucun.

DURÉE

  • 3 jours

DATES

TARIF

  • Nous consulter
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