Programme de formation : Gestion des Processus - Analyser, Modéliser et Améliorer les Processus

 

 

Contenu Du Programme

L'évaluation et l'amélioration des processus

  • L'amélioration continue. La maîtrise des processus. L'alignement des processus d'entreprise. La gestion du changement.

La modélisation des processus

    Les concepts génériques

    • Les concepts liés au processus. Objectif d'un processus. Processus global et détaillé. Processus principal, secondaire, de pilotage. Processus de base et variante. Processus générique et spécialisé. Le scénario.
    • Les concepts liés à l'activité. Acteur et rôle. La transition. Condition. La tâche. L'événement et le résultat. Entrée et sortie. Les ressources.
    • Comment découper en activités. La structuration d'un processus.

    Les langages de modélisation

    • Introduction aux langages de modélisation.
    • La méthode IDEF0. Origine. La décomposition hiérarchique. Le diagramme IDEF0. Utilisation dans la description des processus.
    • OSSAD. Principes et concepts de la méthode. L'utilisation dans la description des processus.
    • UML. Principes, concepts et diagrammes. Les cas d'utilisation. Utilisation dans la description des processus.
    • Merise. Principes, concepts, les modèles dédiés aux processus et utilisation.

    Mise en oeuvre d'un langage : UML

    • Présentation d'un cas complet de description de processus pour illustrer les concepts présentés et un langage de modélisation : UML.
    • Description des processus globaux. Les premiers niveaux de décomposition. Objectifs des processus. Diagramme de cas d'utilisation et les contraintes associées.
    • Décomposition et description en processus détaillés. Activité, acteur, condition, événement, ressource. Diagramme d'activité. Diagramme d'état. Présentation de processus génériques et spécialisés. Comment les modéliser. Représentation des contraintes. Présentation de processus de base et de variantes. Description de scénarios. Les ressources informationnelles. Comment les représenter. Diagramme de classe.

    Outils de management des processus métier - Typologie de l'offre.

      Les logiciels de modélisation

      • Présentation. Illustration. Les principaux concepts instanciés Présentation de la mise en oeuvre d'un outil sur l'étude précédemment présentée.

      Les logiciels de mise en oeuvre de Worflow

      • Présentation des outils de groupware.
      • Présentation des outils de gestion de processus automatisés.

      Les processus dans les organisations

        La vision processus dans le management des organisations

        • L'apport de la vision processus à la performance de l'entreprise et à la maîtrise des projets.
        • Reconfiguration des processus. Objectifs et règles à mettre en oeuvre.
        • Certification ISO 9000. L'apport de la cartographie des processus.

        Processus et systèmes d'information

        • Les processus dans la définition d'un système d'information. Processus et méthodes d'analyse. Processus et architecture des systèmes d'information.
        • Planification et urbanisation du système d'information. Processus et alignement stratégique.

        La définition des processus : diversité et convergence

        • Les différents aspects dans la définition d'un processus. Les typologies de processus dans l'organisation.

        PUBLIC CONCERNÉ

        • Toute personne impliquée dans des travaux d'analyse et d'amélioration des processus de l'entreprise : responsable maîtrise d'ouvrage, maître d'ouvrage et assistant, chef de projet, analyste.

        OBJECTIFS

        • Proposer des démarches et des méthodes pour analyser, modéliser et améliorer les processus de l'entreprise.
        • Utiliser différentes approches processus et leurs objectifs.

        PRÉREQUIS

        • Aucun

        DURÉE

        • 2 jours

        DATES

        TARIF

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