Programme de formation : Convaincre

 

 

Contenu Du Programme

Argumenter

  • Les bases de la communication persuasive
  • Les facteurs humains et leurs interactions

Obtenir l'adhésion de son auditoire

  • Identifier les obstacles à la communication, les types de personnalité et leurs freins
  • Les filtres de la communication
  • La communication verbale et non verbale
  • Détecter les cas de non-réponse et trouver une solution équitable

Répondre aux attentes de son interlocuteur, s'adapter à ses besoins

  • Adapter son comportement et son langage aux différentes situations
  • Utiliser les mots justes pour éviter les blocages

Les techniques pour convaincre

  • Alterner les méthodes (explications, démonstrations, déductions), défendre ses idées
  • Adapter l'argumentaire à son interlocuteur
  • Bâtir la confiance en pratiquant l'écoute active et l'empathie
  • Maîtriser les techniques de questions/réponses, rebondir sur les remarques
  • Anticiper les objections et les questions
  • Savoir faire des concessions

PUBLIC CONCERNÉ

  • Toute personne souhaitant optimiser leurs qualités de communication.

OBJECTIFS

  • Argumenter efficacement
  • Répondre aux attentes
  • S'adapter aux besoins
  • Maîtriser les techniques pour convaincre

PRÉREQUIS

  • Expérience de l'encadrement, de la gestion d'équipe

DURÉE

  • 2 jours

DATES

TARIF

  • Nous consulter
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