Programme de formation : Community Management

 

 

Contenu Du Programme

Définition d'un nouveau métier

  • Profil et compétences d'un Community Manager ou animateur (trice) de communautés
  • Qualités
  • Activités
  • Tâches

Panorama des réseaux sociaux

  • Les nouveaux réseaux sociaux
  • Typologie
  • Evolution
  • Stratégies économiques des acteurs
  • Sociologie
  • Les communautés

Créer et animer une communauté

  • Définir une stratégie de communication
  • Pourquoi utiliser les réseaux sociaux ?
  • Les codes de communication et d'écriture sur Internet
  • Gérer son image auprès des communautés
  • Définir les priorités et règles éditoriales
  • Établir une stratégie cross-média : stratégie - économie - moyens - linking

Créer un profil sur Facebook, Twitter

  • Créer une page officielle sur facebook et twitter
  • Intervenir sur les fanpages
  • Suivre les évolutions et les nouvelles fonctionnalités et interfaces
  • Créer un profil de marque, de société, institutionnel
  • Relier les outils : blog - profils - addons et modules

Étendre une communauté sur les réseaux

  • Elargir son réseau : acquérir des Followers
  • Mettre en place une campagne d'opinion
  • Relayer les actions sur les réseaux par des évènements réels
  • Baliser le cross-media

Mettre en place une opération de communication

  • Définir les axes stratégiques
  • Utiliser les outils et Relations Presse online
  • Intégrer les supports pour une campagne d'influence
  • La mesure de l'influence, de la communication et des retombées

Les outils internes et externes

  • Les outils de suivi et statistiques
  • Veille pro-active : les outils internes et externes
  • Analyser les flux d'information

Gérer une crise par le community management

  • Les réactions des communautés en situation de crise
  • Gérer une situation de crise : [business - sociétaux - politiques]
  • Analyser les origines - Réagir (how to) - Communiquer - Faire diversion
  • Se préparer et anticiper les crises

Evaluation de la formation

    PUBLIC CONCERNÉ

    • Toute personne ayant en charge l'animation d'un site.

    OBJECTIFS

    • Animer une communauté d'utilisateur d'un site.
    • Utiliser les réseaux sociaux pour faire vire un site.
    • Mettre en place des plans de communication.

    PRÉREQUIS

    • Utilisation d'un navigateur Internet.

    DURÉE

    • 3 jours

    DATES

    TARIF

    • Nous consulter
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