Programme de formation : Analyse transactionnelle, gagner en assertivité

 

 

Contenu Du Programme

Différencier relation et communication

  • Identifier les différences
  • Savoir les gérer
  • Pratiquer l'empathie

Communiquer efficacement

  • Les filtres de la communication
  • La communication verbale et non verbale
  • Détecter les cas de non-réponse et trouver une solution équitable
  • Affirmer la communication avec soi-même

Etablir un « contrat »

  • Maîtriser les principes de la négociation raisonnée
  • Définir des objectifs
  • Négocier au quotidien
  • Gérer ses émotions et les utiliser comme ressources
  • Identifier les personnalités « difficiles » et apprendre à les gérer

Obtenir l'adhésion

  • Proposer l'assertivité comme mode de communication privilégié
  • Présenter et « vendre » son contrat
  • Mettre en place des outils d'évaluation pour assurer le suivi du « contrat »

PUBLIC CONCERNÉ

  • Toute personne souhaitant optimiser leurs qualités de communication.

OBJECTIFS

  • Positiver et gérer avec assurance les situations difficiles et délicates
  • Développer l'affirmation de soi dans le respect et la considération d'autrui.

PRÉREQUIS

  • Expérience de l'encadrement, de la gestion d'équipe

DURÉE

  • 2 jours

DATES

TARIF

  • Nous consulter
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