Maîtriser les outils informatiques et méthodologiques nécessaires à l'assistante de direction
Développer les qualités organisationnelles et de communication indispensables
Programme de la formation
Technique d'accueil téléphonique
Accueillir et identifier un interlocuteur
Ecouter son interlocuteur et analyser sa demande
Prendre un message, mettre en attente et répondre aux objections
La rédaction de documents et rapports
Techniques de rédaction de courrier général : commercial, juridique et administratif
Techniques de rédaction de rapports : les différentes parties du rapport (introduction, développement conclusion), les éléments fondamentaux…Perfectionnement à l'expressi
Maïtrise des outils bureautiques du secrétariat
Perfectionnement sur Word : techniques courantes de mis en forme, utilisation de bordures et trames, tabulations et tableaux, mise en page/impression et envoi d'un document
Perfectionnement sur Excel : rappel des commandes de base, création de tableaux si
Organisation de réunions
Préparation de la réunion
Définir les priorités et l'ordre du jour
Animer la réunion et gérer les interventions
Conclure et réaliser le compte-rendu de réunion
Etablir, suivre et contrôler un budget
Etablir le budget d'une direction et préparer les réunions budgétaires
Effectuer le contrôle budgétaire
Analyser les résultats et les écarts
Elaborer un tableau de bord d'une direction
Développer ses capacités de communication
Les relations intra-entreprise : savoir argumenter, communiquer avec efficacité en situation d'entretien
Les relations avec la presse (le fichier presse, le communiqué de presse, le dossier de presse)
Durée
Ogranisation de la formation
Nos conseillers sont à votre disposition pour vous proposer, en fonction de votre niveau initial et de vos objectifs, la formule la plus adaptée.
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