Maîtriser la communication et l'expression en anglais pour des postes administratifs et de secrétariat
Améliorer la compréhension de la langue dans le secteur d'activité concerné
Programme de la formation
Vocabulaire
Mieux comprendre le vocabulaire de l'activité de votre manager pour mieux l'assister
Maîtriser le vocabulaire de vos responsabilités quotidiennes
Connaître le vocabulaire de l'accueil : les formules de politesse, d'accueil et de prise de congé
Expression écrite
Savoir rédiger et mettre en forme des documents professionnels (lettres, e-mails, faxes) en anglais
Pouvoir prendre des notes et rédiger des comptes-rendus de réunion en anglais
Perfectionnement grammaticale pour limiter vos fautes en expression écrite
Compréhension & expression orale
Etre à l'aise dans votre fonction téléphonique en anglais
La gestion des conflits et des objections : vocabulaire des sentiments et de la négociation
Organisation
Organiser avec succès les voyages d'affaire de votre manager (vocabulaire de la reservation)
Travail sur le vocabulaire et la prononciation utiles à la gestion de l'agenda et du courrier : l'alphabet, la numération, le temps (dates, heures), les adresses
Communication secrétariat
Les expressions à connaître pour gérer un appel entrant (accueillir, transférer, prendre un message, prendre congé, etc…)
Savoir présenter sa société : savoir se présenter et présenter l'activité de sa société
Durée
Ogranisation de la formation
Nos conseillers sont à votre disposition pour vous proposer, en fonction de votre niveau initial et de vos objectifs, la formule la plus adaptée.
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